海菲公司总营销部：hifeelmarketing@hisense.com 
山东省青岛市黄岛区
一、收货之前
收到产品后，请您注意检查产品外包装是否完好无破损。此时，可能会出现如下几种情况：
1) 包装完好：确认包装完好，货物无损，可以放心签收；
2) 包装破损：
① 现场开箱验货。开箱确认产品情况，如仅为包装破损，未伤及产品，请您正常签收；若确认产品损坏（与外箱破损点位相对应的位置），请您拍照或用视频录下，并直接拒收，同时联系您的购买渠道说明情况；
② 延迟验货。如您不方便现场验货，也可以选择收货，但收货时请注明“包装破损，内物不详”。请您务必在签收之时起12小时内开箱验货。开箱后，如果确认产品损坏，请您拍照或用视频录下，并联系您的购买渠道说明情况。
二、收货之后
如果您在使用过程中有任何疑问，都可以询问您的购买渠道，或者直接询问菲斯特客服人员。如果发现产品存在缺陷、瑕疵等，请您拍照或用视频录下，并联系您的购买渠道说明情况。